"Keine Standortgenehmigung"

“Wir benötigen Ihren Standort”. Es ist sehr ärgerlich, dass Sie wegen dieser Meldung nicht sofort loslegen können.

Die Benachrichtigung kann mehrere Ursachen haben. Im Folgenden finden Sie alle Informationen.

1. Bestätigen Sie, dass MS Sherpa Ihnen Benachrichtigungen schicken darf. Wenn Sie MS Sherpa zum ersten Mal benutzen, werden Sie gefragt, ob MS Sherpa Ihnen Benachrichtigungen schicken darf. Diese Option muss aktiviert sein, damit die App auf Ihr GPS-Signal zugreifen kann.

2. Bestätigen Sie, dass MS Sherpa auf Bewegungs- und Fitnessaktivitäten zugreifen darf. Wenn Sie den Gangtest zum ersten Mal verwenden, werden Sie gefragt, ob MS Sherpa diese Daten verwenden darf. Sie müssen dies zulassen, um MS Sherpa verwenden zu können.

3. Bestätigen Sie, dass MS Sherpa auf Ihre Standortdaten zugreifen darf. Bei der ersten Verwendung des Gehtests werden Sie gefragt, ob MS Sherpa diese Daten verwenden darf. Sie müssen dies zulassen, um MS Sherpa nutzen zu können.

Erhalten Sie bei der ersten Benutzung keine der folgenden Meldungen?

• Gehen Sie zu Ihren Einstellungen > Datenschutz > Bewegung und Fitness > "Fitnessprotokoll" muss aktiviert sein. Andernfalls kann MS Sherpa nicht um Erlaubnis für diese Daten bitten.

Haben Sie eine dieser Optionen abgelehnt, oder bleibt die Meldung weiterhin bestehen? Dann ist beim Start von MS Sherpa etwas schief gelaufen. Wenn ja, lesen Sie bitte weiter unten.

• Löschen Sie MS Sherpa in den Einstellungen Ihres Telefons (für iOS):

• Hinweis: Es ist wichtig, dass Sie die App über die Einstellungen Ihres Telefons wie unten beschrieben deinstallieren. Nicht über den Startbildschirm > App deinstallieren!!!

  • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons

  • Tippen Sie auf "Allgemein" > "iPhone-Speicher" (Sie sehen nun eine Liste aller Programme auf Ihrem Telefon) > "MS Sherpa".

  • Tippen Sie auf ‘App löschen’

• Sie haben nun die App und alle damit verbundenen Einstellungen gelöscht. Sie können die App nun erneut aus dem Play- oder App-Store herunterladen und mit den Schritten 1-3 beginnen.