"Geen toegang tot GPS" - Waarom krijg ik (bij de looptest) de melding dat MS Sherpa geen toegang heeft tot GPS?

Het is erg vervelend dat u niet meteen aan de slag kunt door deze melding. De melding kan meerdere oorzaken hebben. Hieronder vindt u alle informatie.

Bevestig dat MS Sherpa u notificaties mag sturen. Bij het eerste gebruik van MS Sherpa werd u gevraagd of MS Sherpa u notificaties mag sturen. Deze optie moet aanstaan, om de app toegang te geven tot het gebruik van uw GPS signaal.
Bevestig dat MS Sherpa toegang mag krijgen tot bewegings- en conditieactiviteit. Bij het eerste gebruik van de looptest wordt u gevraagd of MS Sherpa deze data mag gebruiken. Dit moet u toestaan om gebruik te kunnen maken van MS Sherpa.
Bevestig dat MS Sherpa toegang mag krijgen tot uw locatie gegevens. Bij het eerste gebruik van de looptest wordt u gevraagd of MS Sherpa deze data mag gebruiken. Dit moet u toestaan om gebruik te kunnen maken van MS Sherpa.

→ Deze stappen leggen wij uit in onderstaand filmpje.

App & looptest opstarten

→ Krijgt u één van deze meldingen niet te zien bij het eerste gebruik?

a. Ga naar uw instellingen > privacy > beweging en conditie > ‘Houd conditie bij’ moet aan staan. Anders kan MS Sherpa geen toestemming vragen voor deze data.

→ Heeft u één van deze opties geweigerd of blijft de melding alsnog bestaan? Dan ging er iets mis bij het opstarten van MS Sherpa. Lees dan hieronder verder.

4. Verwijder MS Sherpa in de instellingen van uw telefoon (voor iOS):

Let op: Het is belangrijk dat u de app verwijdert via de instellingen van uw telefoon zoals hieronder omschreven. Niet via de home screen > app verwijderen!!

Ga naar de instellingen van uw telefoon
Tik op ‘Algemeen’ > ‘iPhone-opslag’ (U ziet nu een lijst van alle applicaties op uw telefoon) > ‘MS Sherpa’
Tik op ‘Verwijder app’

→ U heeft nu de app en alle gekoppelde instellingen verwijdert. U kunt de app nu opnieuw vanuit de play of appstore downloaden en weer beginnen bij stap 1-3.

5. Blijft de melding bestaan? Neem dan contact met ons op.